種在郵件上的n種死法盤點(diǎn)

白領(lǐng)養(yǎng)生編輯博禾醫(yī)生

74次瀏覽發(fā)布時(shí)間：2021-08-26 19:29:14

電子郵件已經(jīng)成為辦公室隱藏的地雷。

規(guī)則1:不要隨便回復(fù)所有人

阿康先生外資企業(yè)員工

回復(fù)郵件時(shí)不要隨便點(diǎn)擊回復(fù)所有人。這是我從倒霉的客戶那里學(xué)到的血的教訓(xùn)。

接管批判性客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間，價(jià)格一直談不攏，大約兩周，我每天上班的第一件事是和對(duì)方發(fā)郵件，探索進(jìn)展。那天，上司盯著對(duì)方，拖著對(duì)方，我每天灰臉，心憔悴。有一天，當(dāng)我們通過(guò)20封郵件時(shí)，我的郵箱突然出現(xiàn)了一封秘密信。上面有這家公司討論我們公司報(bào)價(jià)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)。包括各級(jí)上司的回答意見(jiàn)、他們期待的價(jià)格、我們的具體計(jì)劃。

這下好了，掌握了對(duì)方的底線，后面的事情做得極其順利。那個(gè)項(xiàng)目談完，老板對(duì)我刮目相看。

我心中有鬼。冷靜下來(lái)后，仔細(xì)研究了這個(gè)郵件的來(lái)龍去脈，終于發(fā)給我這個(gè)郵件的人一定會(huì)在某個(gè)疏忽下按下回復(fù)所有人，不小心把信傳到我手里。

難怪他。以前我們交流的郵件太多，而且所有的郵件主題都是RE:RE:RE……，看起來(lái)很相似。我的郵件發(fā)給他，他的上司后，他的上司回復(fù)他，他們公司的財(cái)務(wù)，我，更多的人。之后，他們?cè)趦?nèi)部討論了很多問(wèn)題，他沿著幾封回復(fù)的信，繼續(xù)問(wèn)我。這個(gè)倒霉蛋初期一直把這項(xiàng)工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄里，哪些人在“抄送”欄里，從不混淆，直到有一次，在這么多個(gè)類似標(biāo)題的郵件里，他終于“迷失”了，一點(diǎn)“全部回復(fù)”……

守則二：溝通重要事件時(shí)，最好使用郵件，如果你光打電話，對(duì)方可以耍賴

大衛(wèi) 物流管理

在我還是新人時(shí)，吃過(guò)一次這樣的虧。那是一個(gè)做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無(wú)數(shù)次催促、反復(fù)提醒。

有一次，由于缺少一些材料，他們公司委托我們發(fā)的一批貨無(wú)法申報(bào)。我第一次給對(duì)方打電話說(shuō)明了這種情況。我們的工作，時(shí)間是金錢。我一遍又一遍地告訴他，如果這些材料在幾點(diǎn)之前準(zhǔn)備不好，耽誤了過(guò)程，那就是他們的責(zé)任。

他滿口答應(yīng)，說(shuō)兩個(gè)小時(shí)后給我回復(fù)。出乎意料的是，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，一個(gè)上午過(guò)去了，還材料。下午我又催了一次，他還是馬上、馬上。

最后的結(jié)果可以想象。對(duì)方的上司生氣了，給我的上司打電話，抱怨工作不順利。

。我向我們的老板抱怨。

為什么不發(fā)短信？上司相信我，但對(duì)方主張我沒(méi)有通知，說(shuō)沒(méi)有根據(jù)，沒(méi)有郵件作為證據(jù)，只能賠償損失。

上司說(shuō):下次遇到這樣的人，不僅要給他寫郵件，還要給上司寫清楚的復(fù)印件，他不能怠慢。

姜還是老辣，辦公室的游戲標(biāo)準(zhǔn)之一是遇到重要的事情，先發(fā)郵件，把責(zé)任扔給對(duì)方。

規(guī)則3:如有必要，請(qǐng)用BCC(抄寫)

金子向銀行支持

前幾天，在辦公室討論，領(lǐng)導(dǎo)人最近打算給上下所有人配備商務(wù)手機(jī)。有一段時(shí)間，每個(gè)人都很無(wú)聊——總是精心計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)人是怎么一下子慷慨大方的？

不久，手機(jī)如期而至，公司里還搞了統(tǒng)一的培訓(xùn)，教大家如何用手機(jī)收發(fā)郵件、處理公文。又過(guò)了一陣子，下達(dá)最新指令：所有關(guān)鍵部門的員工，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)處理郵件！新聞一出現(xiàn)，各路謠言就發(fā)生了很多關(guān)于這個(gè)動(dòng)機(jī)的推測(cè)。公司各部門嚴(yán)重逃避責(zé)任，發(fā)生事故，互相拒絕，a怪b沒(méi)有通知，b說(shuō)自己用郵件通知，a說(shuō)沒(méi)有收到郵件，另一種說(shuō)法是，前幾天公司內(nèi)部發(fā)生了小報(bào)告郵件事件，有人利用別人沒(méi)有準(zhǔn)備，在對(duì)方的電腦上使用郵件系統(tǒng)，發(fā)送了通報(bào)信，結(jié)果這封信落入了通報(bào)人的手中，他發(fā)現(xiàn)了通報(bào)人的論理，那個(gè)人說(shuō)陷害了自己，偷了信箱發(fā)送了郵件。另外，傳言是兩個(gè)部門的人發(fā)送郵件，如果發(fā)送郵件的話，最后發(fā)送了警告人的消息，或者發(fā)送了警告信件，最后發(fā)送的意識(shí)到了。

規(guī)則4:如果你是上司的話，請(qǐng)?jiān)O(shè)定敏感的語(yǔ)言

小語(yǔ)言給外資企業(yè)行政

前幾天公司發(fā)生了不滿意工作的員工在換工作的前夕，發(fā)出了所有同事和客戶的郵件，發(fā)出了起訴書。

除了對(duì)公司內(nèi)部關(guān)鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內(nèi)部存在的種種管理漏洞。郵件最后說(shuō)：“這樣缺乏信譽(yù)的公司，你們還敢和他繼續(xù)有生意方面的合作么？”

郵件是周一早上群發(fā)的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據(jù)說(shuō)已經(jīng)被集體刪除了。不過(guò)，好多人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有一段時(shí)間，它被視為工作的調(diào)味料。

高層恐怖，最后找到那個(gè)員工追究法律責(zé)任，對(duì)我們這樣的大公司來(lái)說(shuō)，結(jié)果是崩潰。

于是，消息人士最近通知我們，老板出資百萬(wàn)購(gòu)買了一套新的系統(tǒng)，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在從公司發(fā)來(lái)的郵件一旦發(fā)生情況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，阻止發(fā)送。

為了這件事，我們閑聊了很長(zhǎng)時(shí)間，推測(cè)系統(tǒng)會(huì)設(shè)置多少敏感的語(yǔ)言來(lái)自動(dòng)阻止郵件。經(jīng)過(guò)討論，大家達(dá)成了共識(shí):少寫中文郵件-我們工作交流的郵件，大部分是用英語(yǔ)寫的，那個(gè)訴訟信用是中文-這封信，還是用母語(yǔ)寫的順利。

規(guī)則5:不要隨意轉(zhuǎn)發(fā)

Ken項(xiàng)目經(jīng)理

通常在報(bào)告工作時(shí)，希望方便，直接把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給上司。但而，如果你的老板足夠細(xì)心和專業(yè)，他會(huì)批評(píng)你。

我對(duì)我們的上司肅然起敬，也是因?yàn)猷]件。那時(shí)，他叫我去辦公室。Ken，你懶嗎？你直接把對(duì)方的公文發(fā)給我了嗎？

我確實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了郵件。同樣的總結(jié)，既然對(duì)方總結(jié)了，我就按了轉(zhuǎn)發(fā)，他怎么知道呢？

你來(lái)了，轉(zhuǎn)發(fā)的顏色是灰色，前面有>的符號(hào)。

我臉紅了。畢竟是老板！

TIPS:

■郵件最撒謊。面談時(shí)，有可能通過(guò)表情泄露天機(jī)的電話，語(yǔ)言堵塞是不可避免的。郵件永遠(yuǎn)不會(huì)。

■郵件是最專業(yè)的公務(wù)處理手段，沒(méi)有感情色彩。

■公務(wù)郵件的最后，一般要設(shè)置免責(zé)聲明。如果這封信不給你的話，希望收到后退款，不要引起之后的糾紛。

■最后填寫收件人，由于操作錯(cuò)誤，有可能發(fā)送空信，給對(duì)方留下工作粗糙的印象。